（一）貫徹落實(shí)上級(jí)黨委、政府有關(guān)信訪工作的方針、政策；

（二）代表區(qū)委、區(qū)政府受理來(lái)信、接待來(lái)訪；向信訪人宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；

（三）維護(hù)信訪人的合法權(quán)益；受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；

（四）承辦上級(jí)黨政機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)；接待群眾來(lái)訪，保證信訪渠道暢通；

（五）及時(shí)、準(zhǔn)確地向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志反映來(lái)信來(lái)訪中的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題；

（六）綜合分析信訪信息，開(kāi)展調(diào)查研究；負(fù)責(zé)全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和信訪動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè)、收集、整理和上報(bào)；

（七）承辦區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示文件的落實(shí)情況；

（八）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促有關(guān)單位處理信訪問(wèn)題；

（九）向下級(jí)黨政機(jī)關(guān)或有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)，交負(fù)責(zé)催辦督查；

（十）檢查指導(dǎo)下級(jí)黨政機(jī)關(guān)及有關(guān)部門信訪工作；

（十一）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理群眾來(lái)區(qū)赴省進(jìn)京集體上訪和異常、突發(fā)性信訪事件；

（十二）檢查指導(dǎo)下級(jí)黨政機(jī)關(guān)及有關(guān)部門信訪工作；負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作理論研究、信訪法規(guī)宣傳和信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

（十三）負(fù)責(zé)人民群眾建議的征集、調(diào)查論證及呈報(bào)工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供依據(jù)；

（十四）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作。