2024年“3·15”消費(fèi)警示

2024年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將來臨，為積極響應(yīng)2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”維權(quán)年主題，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，幫助廣大消費(fèi)者樹立消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，提高自我防范能力，增強(qiáng)依法維權(quán)主動(dòng)性，推動(dòng)形成消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的新局面。根據(jù)近期消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況和關(guān)注的熱點(diǎn)，發(fā)布如下消費(fèi)警示提示：

一、食品選購要細(xì)心，正規(guī)途徑保安全

消費(fèi)者在購買食品時(shí)，要選擇持有食品經(jīng)營許可證、管理規(guī)范的商場、超市或市場購買，不要在街頭無證攤販處購買來路不明的食品。購買食品時(shí)要注意查看包裝標(biāo)識(shí)是否齊全，是否標(biāo)明商品名稱、廠名、廠址、配料表、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容。

二、預(yù)付消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎充值多防范

在辦理預(yù)付式消費(fèi)卡時(shí)，盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、信譽(yù)好、經(jīng)營狀況良好的商家。根據(jù)自身實(shí)際需求，理性充值。仔細(xì)閱讀合同條款內(nèi)容，明確消費(fèi)卡的適用范圍、有效期限、服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)惠幅度、退卡條件、違約責(zé)任、終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等細(xì)節(jié)，不輕信口頭承諾。及時(shí)核對(duì)余額動(dòng)態(tài)，索要充值票據(jù)憑證。

三、網(wǎng)絡(luò)購物需謹(jǐn)慎，看清規(guī)則防詐騙

面對(duì)各大電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者要詳細(xì)了解商家的促銷規(guī)則，貨比三家，不盲目跟風(fēng)購買，看清網(wǎng)購商品的規(guī)格、保質(zhì)期、價(jià)格、支付方式、配送范圍、退換貨規(guī)則等詳細(xì)信息。不隨意透露身份信息、銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼，通過正規(guī)的第三方支付平臺(tái)付款。收到商品時(shí)，當(dāng)場查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)無問題后再簽收快遞。

四、選車購車要細(xì)心 ，口頭承諾勿輕信

購車時(shí)做好調(diào)查摸底，不輕信廣告宣傳。訂好書面購車合同，在合同中寫明車輛種類、購車金額、交車時(shí)間、交車地點(diǎn)和違約責(zé)任等內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾。提車前要仔細(xì)檢查車況、外觀、重要部件的性能、配件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與說明書和宣傳材料相符，若存在問題，應(yīng)及時(shí)提出。

五、教育培訓(xùn)藏“貓膩”，理智甄別保權(quán)益

選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真查看協(xié)議約定條款。面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)促銷宣傳，要多方打聽、理性甄別內(nèi)容的真實(shí)性，避免沖動(dòng)消費(fèi)，同時(shí)注意保留促銷宣傳頁面等證據(jù)。盡量避免一次性高額繳費(fèi)，建議繳納學(xué)費(fèi)以“每月”或“每季”為宜，有利于降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。在選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)先核實(shí)機(jī)構(gòu)真?zhèn)?、信用評(píng)價(jià)等，也可以向相關(guān)部門先咨詢再報(bào)名。

遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，可首先選擇自行與經(jīng)營者協(xié)商解決，如無法達(dá)成和解，應(yīng)及時(shí)撥打消費(fèi)維權(quán)熱線12315或直接向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴反映。與此同時(shí)，如遇哄抬價(jià)格、以次充好、銷售“三無產(chǎn)品”等違法經(jīng)營行為，可及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。