馬衙街道金山村：“三舉措”做好矛盾糾紛排查化解工作

矛盾糾紛排查化解不僅關(guān)乎村民個(gè)人的福祉，也影響整個(gè)村莊的和諧穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展。近年來，馬衙街道金山村創(chuàng)新網(wǎng)格思路，拓寬網(wǎng)格員職責(zé)，認(rèn)真開展各類矛盾糾紛排查化解，做到“小事格內(nèi)消、大事村上調(diào)、矛盾不上交”。

織密排查網(wǎng)格，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”。 建立矛盾排查機(jī)制,通過定期巡查、群眾反映等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握矛盾糾紛。網(wǎng)格員結(jié)合各自職責(zé)，統(tǒng)籌推進(jìn)矛盾糾紛排查、人居環(huán)境整治、大排查大走訪等各項(xiàng)工作。

聚焦重點(diǎn)人群，變“漫灌”為“滴灌”。組織網(wǎng)格員每月入戶走訪，了解重點(diǎn)人群的需求和困難，持續(xù)開展關(guān)愛重點(diǎn)人群“敲門行動(dòng)”，密切關(guān)注生產(chǎn)、生活等剛性需求，及時(shí)幫助解決燃眉之急，堅(jiān)守初心使命、兜住民生底線，確保重點(diǎn)人群“困有所幫、難有所助、急有所需”。

強(qiáng)化回訪機(jī)制，變“單一”為“多項(xiàng)”。把回訪作為矛盾糾紛化解的規(guī)定機(jī)制，以電話回訪、實(shí)地走訪等方式，耐心聽取群眾對(duì)矛盾糾紛調(diào)解工作的意見和建議，督促當(dāng)事人雙方如約履行協(xié)議，鞏固調(diào)解工作成效，在提高工作效率的同時(shí)提高群眾滿意度，真正實(shí)現(xiàn)雙向交流。

下一步，馬衙街道金山村將堅(jiān)持“用腳步丈量平安、用真情化解紛爭”的行動(dòng)指南，繼續(xù)走好新時(shí)代“網(wǎng)格路”，通過進(jìn)百家門、知百家情、解百家難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦好事、做實(shí)事、解難題，做群眾身邊的貼心人。