社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)基本要求

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)的總則、基本服務(wù)和適宜服務(wù)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市社區(qū)老年人日間照料中心。養(yǎng)老機構(gòu)中的老年人日間照料中心和農(nóng)村社區(qū)老年人日間照料中心可參照執(zhí)行。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

GB14934食(飲)具衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)

3 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

社區(qū)老年人日間照料中心communityday-carecentersfortheelderly

日間照料中心day-carecenters

為社區(qū)內(nèi)自理老年人、半自理老年人提供膳食供應(yīng)、個人照料、保健康復(fù)、精神文化、休閑娛樂、教育咨詢等日間服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。

注：改寫建標(biāo)143-2010第一章總則第三條

4 總則

4.1應(yīng)具有相對獨立、固定、專用的場所，保證服務(wù)活動環(huán)境的安全、整潔、衛(wèi)生。除衛(wèi)生間、備餐間、浴室外，其他功能區(qū)可一區(qū)多用，即可換用、兼用。

4.2應(yīng)定期檢查設(shè)施設(shè)備的安全性，保證完好并能正常使用。

4.3應(yīng)建立相關(guān)管理制度，包括但不限于日常服務(wù)管理制度、安全管理制度、人員管理制度等。

4.4應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于：

——老年人意外傷害應(yīng)急預(yù)案;

——老年人突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案;

——火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

4.5應(yīng)建立服務(wù)檔案，包括但不限于：

——老年人基本信息登記表(參見附錄A);

——日間照料中心服務(wù)申請表(參見附錄B);

——日間照料中心每日老年人出入登記表(參見附錄C);

——老年人當(dāng)日狀況記錄表(參見附錄D)。

4.6當(dāng)老年人身體出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時告知緊急聯(lián)系人并聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，并如實記錄。

4.7 應(yīng)尊重老年人的民族習(xí)俗、宗教信仰和生活習(xí)慣。

4.8應(yīng)保護老年人隱私，對老年人相關(guān)信息嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供;“老年人基本信息登記表”應(yīng)保留至服務(wù)協(xié)議終止后三年。當(dāng)服務(wù)中有可能暴露老年人隱私時，應(yīng)有遮擋并提供安全有效的防護措施。

5 基本服務(wù)

5.1 就餐服務(wù)

5.5.1 應(yīng)為有需求的老年人提供在日間照料中心就餐的服務(wù)，并為其合理安排就餐位。餐具應(yīng)符合GB14934要求，餐具、餐巾紙應(yīng)放置在老年人易于取用的位置。

5.1.2 所提供飲食應(yīng)符合老年人健康、營養(yǎng)需求，食譜應(yīng)提前公布。

5.1.3 應(yīng)在老年人就餐完畢后及時打掃就餐區(qū)、清理餐具，保證環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

5.2 精神文化、休閑娛樂服務(wù)

5.2.1 精神文化、休閑娛樂服務(wù)宜包括閱覽、繪畫、書法、上網(wǎng)、棋牌、健身、游戲、手工制作等內(nèi)容。

5.2.2 提供服務(wù)時，如老年人有需要，宜組織專業(yè)人員給予適當(dāng)指導(dǎo)、幫助。

5.3 午間休息服務(wù)

5.3.1 應(yīng)為有需求的老年人提供在日間照料中心午間休息的服務(wù)，并為其合理安排休息位。

5.3.2 休息位應(yīng)擺放有序，避免老年人發(fā)生磕碰或摔倒。

5.3.3 提供午間休息服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)氣候提供午休所需棉被、毛毯等;保持休息區(qū)內(nèi)良好通風(fēng)，注意遮陽，防眩光。

5.4 協(xié)助如廁服務(wù)

5.4.1 應(yīng)為有需求的老年人提供協(xié)助如廁服務(wù)，根據(jù)老年人生活能力自理程度采取輪椅推行或攙扶的服務(wù)方式。

5.4.2 應(yīng)及時打掃清理衛(wèi)生間，保證干凈整潔，地面無水漬。

5.4.3 衛(wèi)生紙應(yīng)放在老年人易于取用的位置。

6 適宜服務(wù)

6.1 個人照護服務(wù)

6.1.1 個人照護服務(wù)宜包括助浴、理發(fā)、衣物洗滌、提示或協(xié)助老年人按時服用自帶藥品、測量血壓、血糖及體溫等內(nèi)容。

6.1.2 助浴服務(wù)包括上門助浴和外出助浴。提供助浴服務(wù)時宜注意：

——設(shè)備的安全性，助浴前進行安全提示;地面防滑，及時清理積水;

——上門助浴時宜根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風(fēng);

——外出助浴宜選擇有資質(zhì)的公共洗浴場所或有公用沐浴設(shè)施的養(yǎng)老機構(gòu);

——助浴過程中宜有家屬或其他監(jiān)護人在場;

——服務(wù)人員宜經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握相關(guān)知識及技能。

6.1.3 理發(fā)服務(wù)宜由專業(yè)人員提供。

6.1.4 衣物洗滌服務(wù)宜包括洗滌、烘干、熨燙等內(nèi)容。提供衣物洗滌服務(wù)時宜注意：

——衣物分類洗滌;

——洗滌前檢查被洗衣物的性狀并告知老年人或家屬。

6.1.5 提示或協(xié)助老年人按時服用自帶藥品后，注意記錄老年人用藥時間及用藥后的反應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)異常及時告知緊急聯(lián)系人并聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。

6.1.6 提供測量血壓、血糖及體溫等服務(wù)時，按照醫(yī)療衛(wèi)生部門相關(guān)規(guī)定操作。

6.2 助餐服務(wù)

6.2.1 助餐服務(wù)宜包括上門送餐、上門做飯等內(nèi)容。提供助餐服務(wù)時宜注意：

——食品安全、衛(wèi)生;

——食品符合老年人健康飲食的特點;

——上門送餐、上門做飯的服務(wù)人員持有健康合格證。

6.2.2 提供上門送餐服務(wù)時宜及時、準(zhǔn)確;送餐工具清潔、衛(wèi)生、密閉、保溫。

6.2.3 提供上門做飯服務(wù)的人員宜經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。

6.3 教育咨詢服務(wù)

6.3.1 教育咨詢服務(wù)宜包括老年營養(yǎng)、保健養(yǎng)生、常見疾病預(yù)防、康復(fù)、法律、安全教育等內(nèi)容。宜采取老年人易于接受的形式，如知識講座、面對面解答、表演、觀看影視資料等。

6.3.2 教育咨詢服務(wù)宜由各領(lǐng)域的專業(yè)人員提供。

6.4 心理慰藉服務(wù)

6.4.1 心理慰藉服務(wù)宜包括溝通、情緒疏導(dǎo)、心理咨詢、危機干預(yù)等內(nèi)容。

6.4.2 心理慰藉服務(wù)宜由心理咨詢師、社會工作者等專業(yè)人員提供。

6.5 保健康復(fù)服務(wù)

6.5.1 保健康復(fù)服務(wù)宜包括按摩、肌力訓(xùn)練、中醫(yī)傳統(tǒng)保健等內(nèi)容。

6.5.2 保健康復(fù)服務(wù)宜由專業(yè)人員提供。

6.6 其他服務(wù)

宜根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，結(jié)合老年人需求提供相應(yīng)的服務(wù)。

附錄：