貴池區(qū)完成區(qū)級政務公開專區(qū)升級改造工作

依據(jù)國辦及省、市政務公開工作相關文件精神，我區(qū)深入開展全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作，積極探索區(qū)級政務公開模式。借助貴池區(qū)政務服務大廳搬遷為契機，貴池區(qū)全面升級區(qū)級政務公開專區(qū)。貴池區(qū)在結合本地區(qū)實際的基礎上在專區(qū)設立依申請公開受理、政策解讀咨詢、政府信息查詢、政策咨詢綜合服務、公眾意見征集與等候休息五大功能區(qū)，同時還設計了內容豐富、造型美觀且富含地區(qū)特色的文化墻。

1.依申請公開受理深度考慮群眾需求，提供線上線下兩種申請模式。線上，專區(qū)通過依申請自助受理一體機進行辦理實現(xiàn)線上申請，完成自助辦理。線下提供紙質申請表，并張貼精心設計的依申請郵寄指南、辦理流程圖與部門通訊錄等材料，以便群眾能夠精準查找，高效快捷的將申請表寄送去相關單位，為群眾向各單位申請政府信息提供便利。

2.政府信息查詢配置電腦、平板、觸摸查詢機，觸摸查詢機搭載政務公開查詢系統(tǒng)，方便群眾瀏覽政府門戶網(wǎng)站與政策文件庫，引導辦事群眾進行政策信息的查閱。借助書柜，展示精心梳理的辦事服務指南與政策匯編，并且還擺放了政務公開類材料與相關書籍供群眾閱讀。除去這些傳統(tǒng)的配置，貴池區(qū)考慮到當下青年人的閱讀習慣，組織開發(fā)了一套政府公報閱讀系統(tǒng)，實現(xiàn)了政府公報移動端便捷閱讀。同時利用平板電腦展示貴池區(qū)區(qū)直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位通訊錄，充分考慮群眾需求，將公開滲透到專區(qū)設計的每個角落。

3.政策咨詢綜合服務窗口設立專人，提供人工咨詢服務，工作人員負責現(xiàn)場解答群眾與企業(yè)在查閱政策文件和辦事過程中遇到的問題。同時，依托壁掛式液晶一體機，向群眾集中展示重要政策性文件的視頻解讀材料，實現(xiàn)政策內容的深度傳達，讓政策從“讀不懂”變成“看得懂”。服務臺的設計還突破了傳統(tǒng)模式，在保證實用性的同時進行了外觀上的變動，設計了坡度折角并張貼了政策預約咨詢二維碼，提高政民互動效率，讓群眾多辦事少跑腿。

4.意見征集則是集中展示政民互動二維碼，包括意見征集、區(qū)長信息等。讓群眾通過手機掃碼參與重大決策預公開事項，在涉及公眾利益的措施和財政預決算方面，加大公開力度，不僅可以及時傳達政府重大決策信息，同時也可以實現(xiàn)線上溝通從PC端到更加方便快捷的移動端的轉變，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務公開”深度融合，實現(xiàn)政務公開智能化、多樣化，從多個角度引導群眾進行意見和建議的留言，實現(xiàn)政民有效互動、長效溝通。

5.等候休息區(qū)配置沙發(fā)、老花鏡、服務箱等便民設施，為群眾提供舒適、輕松的體驗環(huán)境，提高群眾辦事幸福感，提升群眾辦事滿意度。

6.除了基礎功能區(qū)，我區(qū)還在專區(qū)規(guī)劃出三面文化墻，以文化墻為窗口展示貴池區(qū)地方特色文化與歷史，宣傳政務公開相關政策與信息，另外還依托文化墻集中展示區(qū)級辦事服務二維碼矩陣，實現(xiàn)群眾“掃一掃，碼上辦事”。

通過升級改造，區(qū)級專區(qū)的功能更加完善、專區(qū)內容更加充實、專區(qū)布局更加合理。下一步，貴池區(qū)將總結政務公開專區(qū)建設經(jīng)驗，加強學習交流，借鑒先進經(jīng)驗做法，積極推進鎮(zhèn)街級專區(qū)建設，打通服務群眾最后一公里。