殷匯鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)監(jiān)督和管理制度

根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)中心的實際，加強行業(yè)管理，發(fā)揮行業(yè)的“自我管理、自我發(fā)展”功能。采取持證管理，明碼標(biāo)價，公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，加強對工作人員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高中心工作人員，特別是法人代表的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強行業(yè)自律。

制訂規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為。中心規(guī)章制度要上墻，工作人員持證、佩證上崗。要突出對入住老年人的健康檢查和保健服務(wù)，并對老年人要建立健康檔案，提供醫(yī)療護理保障。要針對不同類型的老年人進行飲食起居照料。要通過各種娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。中心與入住人員要簽訂入住協(xié)議，社會化養(yǎng)老入住人員收取伙食費500、護理費300，特困人員的生活及就醫(yī)等支出有財政統(tǒng)一撥款。告知其在中心的應(yīng)享受權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，對患有癡呆等對他人人身安全有威脅的入住人員，要勸其到專門醫(yī)療機構(gòu)進行治療，這也是對入住人員最好的保護。

健全監(jiān)督機制，提升管理水平。要公開鎮(zhèn)政府投訴電話4315202，區(qū)民政局監(jiān)督電話2418504。加強對入住人員的回訪，對中心要定期不定期的進行抽查，對不文明不規(guī)范的服務(wù)行為要進行媒體曝光，接受社會監(jiān)督，特別要保護入住老年人的合法權(quán)益。通過養(yǎng)老服務(wù)示范活動，爭先創(chuàng)優(yōu)，樹立具有榜樣和示范作用的先進典型，以點帶面，全面提升養(yǎng)老院的管理服務(wù)水平。

充分利用各種媒體，宣傳新的養(yǎng)老理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，讓老年人自愿去養(yǎng)老院感受老有所養(yǎng)，老有所樂的愉快與舒心，安享晚年。

構(gòu)建資源共享平臺，探索公辦與民辦養(yǎng)老院互補結(jié)合工作環(huán)境。充分利用公辦的資源優(yōu)勢，把空余床位向社會開放。要出臺切實可行的政策，鼓勵、引導(dǎo)社會閑置資金以及外來資本、民間資本投向社會養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，以形成多方合力，資源共享的社會化養(yǎng)老服務(wù)新局面。