社區(qū)老年人日間照料中心服務基本要求

1 范圍

本標準規(guī)定了社區(qū)老年人日間照料中心服務的總則、基本服務和適宜服務。

本標準適用于城市社區(qū)老年人日間照料中心。養(yǎng)老機構中的老年人日間照料中心和農(nóng)村社區(qū)老年人日間照料中心可參照執(zhí)行。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

GB14934食(飲)具衛(wèi)生消毒標準

3 術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

社區(qū)老年人日間照料中心communityday-carecentersfortheelderly

日間照料中心day-carecenters

為社區(qū)內(nèi)自理老年人、半自理老年人提供膳食供應、個人照料、保健康復、精神文化、休閑娛樂、教育咨詢等日間服務的養(yǎng)老服務設施。

注：改寫建標143-2010第一章總則第三條

4 總則

4.1應具有相對獨立、固定、專用的場所，保證服務活動環(huán)境的安全、整潔、衛(wèi)生。除衛(wèi)生間、備餐間、浴室外，其他功能區(qū)可一區(qū)多用，即可換用、兼用。

4.2應定期檢查設施設備的安全性，保證完好并能正常使用。

4.3應建立相關管理制度，包括但不限于日常服務管理制度、安全管理制度、人員管理制度等。

4.4應制定突發(fā)事件應急預案，并定期組織演練，應急預案應包括但不限于：

——老年人意外傷害應急預案;

——老年人突發(fā)疾病應急預案;

——火災應急預案。

4.5應建立服務檔案，包括但不限于：

——老年人基本信息登記表(參見附錄A);

——日間照料中心服務申請表(參見附錄B);

——日間照料中心每日老年人出入登記表(參見附錄C);

——老年人當日狀況記錄表(參見附錄D)。

4.6當老年人身體出現(xiàn)異常情況時，應及時告知緊急聯(lián)系人并聯(lián)系相關醫(yī)療衛(wèi)生機構，并如實記錄。

4.7 應尊重老年人的民族習俗、宗教信仰和生活習慣。

4.8應保護老年人隱私，對老年人相關信息嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供;“老年人基本信息登記表”應保留至服務協(xié)議終止后三年。當服務中有可能暴露老年人隱私時，應有遮擋并提供安全有效的防護措施。

5 基本服務

5.1 就餐服務

5.5.1 應為有需求的老年人提供在日間照料中心就餐的服務，并為其合理安排就餐位。餐具應符合GB14934要求，餐具、餐巾紙應放置在老年人易于取用的位置。

5.1.2 所提供飲食應符合老年人健康、營養(yǎng)需求，食譜應提前公布。

5.1.3 應在老年人就餐完畢后及時打掃就餐區(qū)、清理餐具，保證環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

5.2 精神文化、休閑娛樂服務

5.2.1 精神文化、休閑娛樂服務宜包括閱覽、繪畫、書法、上網(wǎng)、棋牌、健身、游戲、手工制作等內(nèi)容。

5.2.2 提供服務時，如老年人有需要，宜組織專業(yè)人員給予適當指導、幫助。

5.3 午間休息服務

5.3.1 應為有需求的老年人提供在日間照料中心午間休息的服務，并為其合理安排休息位。

5.3.2 休息位應擺放有序，避免老年人發(fā)生磕碰或摔倒。

5.3.3 提供午間休息服務時，應根據(jù)氣候提供午休所需棉被、毛毯等;保持休息區(qū)內(nèi)良好通風，注意遮陽，防眩光。

5.4 協(xié)助如廁服務

5.4.1 應為有需求的老年人提供協(xié)助如廁服務，根據(jù)老年人生活能力自理程度采取輪椅推行或攙扶的服務方式。

5.4.2 應及時打掃清理衛(wèi)生間，保證干凈整潔，地面無水漬。

5.4.3 衛(wèi)生紙應放在老年人易于取用的位置。

6 適宜服務

6.1 個人照護服務

6.1.1 個人照護服務宜包括助浴、理發(fā)、衣物洗滌、提示或協(xié)助老年人按時服用自帶藥品、測量血壓、血糖及體溫等內(nèi)容。

6.1.2 助浴服務包括上門助浴和外出助浴。提供助浴服務時宜注意：

——設備的安全性，助浴前進行安全提示;地面防滑，及時清理積水;

——上門助浴時宜根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風;

——外出助浴宜選擇有資質(zhì)的公共洗浴場所或有公用沐浴設施的養(yǎng)老機構;

——助浴過程中宜有家屬或其他監(jiān)護人在場;

——服務人員宜經(jīng)過專業(yè)培訓，掌握相關知識及技能。

6.1.3 理發(fā)服務宜由專業(yè)人員提供。

6.1.4 衣物洗滌服務宜包括洗滌、烘干、熨燙等內(nèi)容。提供衣物洗滌服務時宜注意：

——衣物分類洗滌;

——洗滌前檢查被洗衣物的性狀并告知老年人或家屬。

6.1.5 提示或協(xié)助老年人按時服用自帶藥品后，注意記錄老年人用藥時間及用藥后的反應，如發(fā)現(xiàn)異常及時告知緊急聯(lián)系人并聯(lián)系相關醫(yī)療衛(wèi)生機構。

6.1.6 提供測量血壓、血糖及體溫等服務時，按照醫(yī)療衛(wèi)生部門相關規(guī)定操作。

6.2 助餐服務

6.2.1 助餐服務宜包括上門送餐、上門做飯等內(nèi)容。提供助餐服務時宜注意：

——食品安全、衛(wèi)生;

——食品符合老年人健康飲食的特點;

——上門送餐、上門做飯的服務人員持有健康合格證。

6.2.2 提供上門送餐服務時宜及時、準確;送餐工具清潔、衛(wèi)生、密閉、保溫。

6.2.3 提供上門做飯服務的人員宜經(jīng)過專業(yè)培訓。

6.3 教育咨詢服務

6.3.1 教育咨詢服務宜包括老年營養(yǎng)、保健養(yǎng)生、常見疾病預防、康復、法律、安全教育等內(nèi)容。宜采取老年人易于接受的形式，如知識講座、面對面解答、表演、觀看影視資料等。

6.3.2 教育咨詢服務宜由各領域的專業(yè)人員提供。

6.4 心理慰藉服務

6.4.1 心理慰藉服務宜包括溝通、情緒疏導、心理咨詢、危機干預等內(nèi)容。

6.4.2 心理慰藉服務宜由心理咨詢師、社會工作者等專業(yè)人員提供。

6.5 保健康復服務

6.5.1 保健康復服務宜包括按摩、肌力訓練、中醫(yī)傳統(tǒng)保健等內(nèi)容。

6.5.2 保健康復服務宜由專業(yè)人員提供。

6.6 其他服務

宜根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，結合老年人需求提供相應的服務。

附錄：