一直以來(lái)，梅龍街道錢溪社區(qū)踐行為民服務(wù)的初心，在基層政務(wù)服務(wù)工作中秉承主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)的意識(shí)，立足轄區(qū)實(shí)際，開展幫辦代辦工作，讓居民群眾好辦事、辦快事、辦成事。

  家住觀港花園的徐女士2024年不幸罹患大病，個(gè)人自費(fèi)金額較大，向社區(qū)咨詢醫(yī)療救助事宜。工作人員詢問(wèn)了徐女士情況后向街道民政部門積極匯報(bào)，并告知申請(qǐng)流程及申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提供的材料等內(nèi)容，但徐女士家屬表示因徐女士的病情，家人無(wú)法前去醫(yī)保局打印就診臺(tái)帳。考慮申請(qǐng)的時(shí)效性，2025年1月3日上午，工作人員前去拜訪徐女士，提出可以幫忙打印臺(tái)帳，得到徐女士同意后，工作人員現(xiàn)場(chǎng)同徐女士簽訂了授權(quán)委托書，1月6日上午在貴池區(qū)醫(yī)保局打印了就診臺(tái)帳，并協(xié)助集齊申請(qǐng)材料。

  1月3日下午，內(nèi)蒙古籍在池務(wù)工的穆先生來(lái)到錢溪社區(qū)求助。據(jù)穆先生說(shuō)，他近期來(lái)池州工作，其本人的低保救助認(rèn)證到期了，自己沒(méi)有智能手機(jī)，短期又不回內(nèi)蒙古，無(wú)奈之舉便求助社區(qū)工作人員幫忙辦理認(rèn)證。工作人員了解具體情況后，當(dāng)即打了內(nèi)蒙古當(dāng)?shù)仉娫?，咨詢了?dāng)?shù)卣J(rèn)證流程，并用自己的手機(jī)下載“蒙速辦”APP，幫助穆先生完成了跨省異地低保認(rèn)證，省去了穆先生兩地奔波的不便，并告訴穆先生下季度認(rèn)證時(shí)，其仍在池州可直接來(lái)社區(qū)，工作人員會(huì)協(xié)助辦理認(rèn)證。穆先生對(duì)社區(qū)工作人員的熱心服務(wù)表示感謝。

  今后，錢溪社區(qū)將繼續(xù)圍繞居民群眾“操心事、煩心事、揪心事”，通過(guò)“幫忙辦”“代理辦”等方式，為居民提供便利，解決居民實(shí)際困難。