貴池區(qū)以提高群眾滿意度為工作出發(fā)點，積極履行法律援助職責，不斷提升服務質量和效率。

提升服務質量，增強群眾滿意度。完善工作機制，規(guī)范辦案流程，嚴把案件受理、審批、指派“三個關口”，對符合條件的申請人及時受理指派，對不符合條件的申請人做好解釋引導工作。加強辦案事前、事中、事后“三個監(jiān)督”，綜合運用旁聽庭審、案件評審、滿意度測評和回訪受援人等舉措提升案件監(jiān)管質效。截止九月已評審案件246件，回訪受援人90人次。

簡化服務流程，增強群眾獲得感。將老年人、未成年人、殘疾人、婦女、農民工等群體作為法律援助重點服務對象。實行經濟困難狀況說明承諾制，嚴格執(zhí)行一次性告知、首問負責制等制度，為行動不便的老年人、殘疾人，提供電話預約、上門服務。推行法律援助當天辦，即當日申請，當日審批，當日指派，實現(xiàn)法律援助“零等待”。已受理法律援助案件439件，提供法律咨詢803人次。

加強法治宣傳，增強群眾知曉率。采用線上線下“雙管齊下”方式，線下結合各大時間節(jié)點，深入社區(qū)、村居開展法律援助知識宣傳，將法律服務延伸到基層末梢。線上運用微信、短信等載體，多渠道推送法律援助相關政策知識，讓群眾足不出戶享受法律宣傳服務。截止今年九月開展宣傳活動3次，發(fā)放宣傳資料1000份。